Política de privacidad

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Horacio Piña Martínez, operando bajo la marca Pilot Shop México (www.pilotshopmexico.com), con domicilio en Cumbres Misouri 161, Cumbres Elite Sector 8, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar el Sitio, realizar una compra, o comunicarte con nosotros, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu compra y brindarte atención al cliente:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico.
  • Datos de la transacción: productos consultados, agregados al carrito o comprados, historial de pedidos, devoluciones y cambios.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacción con el Sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos ni almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. El procesamiento de pagos se realiza directamente por Shopify Payments y demás proveedores de pago habilitados en el checkout; nosotros únicamente podemos visualizar los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada, con el fin de conciliar pagos con órdenes de compra.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para tu compra):

  • Procesar y dar seguimiento a tu pedido, pago y envío.
  • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
  • Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.
  • Emitir tu factura o comprobante de compra, cuando aplique.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, no son necesarias para completar tu compra):

  • Enviarte comunicaciones promocionales, boletines y ofertas por correo electrónico o WhatsApp.
  • Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios web con base en tu actividad de navegación y compra.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte tu relación comercial con nosotros ni la posibilidad de seguir comprando en el Sitio (ver sección "Cómo limitar el uso de tus datos", más abajo).

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos personales únicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para operar el Sitio y cumplir con tu pedido:

  • Shopify — plataforma de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
  • Envia.com — plataforma logística que gestiona el envío de tus productos a través de las paqueterías correspondientes (FedEx, DHL, Estafeta u otras).
  • Meta (Facebook/Instagram) — para efectos de publicidad y medición de campañas (Meta Pixel).
  • Google Ads — para efectos de publicidad, cuando esta herramienta se encuentre activa.
  • Omnisend — plataforma de correo electrónico utilizada para comunicaciones y campañas de marketing.
  • Windsor.ai — plataforma de análisis de marketing que consolida métricas agregadas de nuestras campañas publicitarias en Meta y Google Ads.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros ajenos a la operación del Sitio.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados (Shopify, Meta, Google, Omnisend) tienen operaciones o almacenan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al utilizar el Sitio, aceptas que tus datos personales puedan ser transferidos, almacenados y tratados fuera del territorio nacional, exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política, y sujeto a los niveles de protección exigidos por estos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.

Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento (por ejemplo, mantener tu carrito de compra), para análisis de tráfico, y para publicidad personalizada a través de Meta Pixel y Google Ads. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

Derechos ARCO y revocación de consentimiento

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
  • Cancelar tus datos cuando consideres que no se están tratando conforme a esta Política.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
  • Revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de contacto@pilotshopmexico.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, la información a la que se refiere tu solicitud. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. Daremos respuesta a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Cómo limitar el uso de tus datos

Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes hacerlo en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos, o escribiéndonos a contacto@pilotshopmexico.com. Esto no afectará el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos.

Menores de edad

El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor a tu cargo nos ha proporcionado sus datos personales, contáctanos a través de contacto@pilotshopmexico.com para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tus datos

Implementamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, indicando la fecha de "Última actualización".

Autoridad y quejas

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación vigente.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con tus datos personales:

Correo: contacto@pilotshopmexico.com
WhatsApp: +52 81 3058 7258
Domicilio: Cumbres Misouri 161, Cumbres Elite Sector 8, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, México