FAQ's
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ's), estamos contentos de tenerte aquí como nuestro cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Envíos
Aquí abajo encuentras algunas de las preguntas más comunes referente a nuestros envíos de tus compras:
¿Realizan envíos internacionales?
De momento solo realizamos envíos en territorio nacional (México).
¿Con qué compañía realizan sus envíos?
- Locales (Monterrey y zona metropolitana):
LaMensajeríaMX - Nacionales (excluye MTY y zona metropolitana):
FedEx y/o Estafeta
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi envío?
- Local (Monterrey y zona metropolitana):
1 a 2 días hábiles. - Nacional Terrestre:
3 a 6 días hábiles. - Nacional Exprés:
2 a 3 días hábiles.
¿Al cuánto tiempo llevan mis productos a la paquetería?
Los productos se pueden llevar a la paquetería hasta en las siguientes 24 horas (en días hábiles) dependiendo de la demanda que tengamos.
Hacemos todo lo posible por llevar tus productos lo más pronto posible.
Lo anterior no aplica para productos personalizados, y para productos que se compran bajo demanda.
¿Qué tipo de envío usan para los Envíos Gratis?
- Local (Monterrey y zona metropolitana):
1 a 2 días hábiles. - Nacional Terrestre:
3 a 6 días hábiles.
Ya hice mi compra, ¿dónde rastreo el envío?
Dentro de las siguientes 24 horas (en días hábiles), dependiendo de la demanda que tengamos, recibirás tu guía de rastreo a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el checkout.
Pedidos y Productos
Aquí abajo encuentras algunas de las preguntas más comunes referente a a tus pedidos y nuestros productos:
¿Qué pasa si quiero un producto, pero se muestra agotado?
No te preocupes, ponte en contacto con nosotros y te haremos saber la fecha próxima de llegada del producto, ¡serás el primero en saberlo!
¿Qué métodos de pago son aceptados?
- Vía PAYPAL, algunas tarjetas de débito y todas las tarjetas de crédito.
- Vía MERCADO PAGO, TODAS las tarjetas de débito y TODAS las tarjetas de crédito.